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ビフォアサービス: ビフォアサービスとは、販売以前に潜在需要者に働きかけ、その行為を獲得するようにすることをさす。リピート客に対しては、一度商品やサービスを購入した顧客を大事にすること（アフターサービス）がそのままビフォアサービスとなる。

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